企业创新，没有现成的道路可走，更没有一定成功的把握，需要大胆摸索。因此，企业要倡导宽容理念，造成有利于创新的文化环境。

一要宽容“奇谈怪论”。一项真正的创新，开始的时候统统被认为是不能办的，不该做的，不会干的等等。而创新者提出的种种理由，则被视为奇谈怪论，当然，其中也确实有不少是“天方夜谭”，然而大量事实证明，许多创新恰恰是奇谈怪论的实现。海尔“农村多用途洗衣机”市场的开发，就是从“洗衣机为什么不能洗地瓜、洗土豆”的“奇谈怪论”中产生灵感的，一种“太不合理”的“不能做的”事终于成功，创造出了一个全新的市场。

二要宽容“非理性的行为”。企业创新就是要干，但如果每干一件事都要理由充足，万无一失，那只能是已经非常定型的成熟的工艺流程而不是创新了。创新的可贵之处，就在于他们敢于凭直觉作出大胆尝试，而尝试的理由却很不充分，甚至讲不出任何理由，优秀的公司总是宽容这种非理性行为，因为它往往孕育着创新。

三要宽容某些“无组织”、“无纪律”、“钻制度空子”之类的行为。企业中的创新，往往从个人兴趣开始，从一些人的“私下干活”开始，从“钻制度空子”开始，优秀的公司不仅宽容这些行为，而且有意鼓励这些行为。他们认为宽容这些“干私活”行为是公司对创新的赞助。

四要宽容失败。失败的经历是企业无法避免的。宽容失败是衡量领导者能否构建有活力的企业文化标准之一。完成一项创新，一次试验就成功的概率很小，一般总是失败多次才获得成功的。如果不允许失败，就等于取消创新。既然失败是企业无法避免的，那么，只有不惧失败，鼓励员工的挑战精神，才会取得成功；相反，在官僚化的组织中，因为追究失败责任，从而使员工谨小慎微，无所作为，组织因此而僵化。

“失败是我们最重要的产品。”强生公司总裁如是说。