理性化的双赢理念，就是指企业在经营活动中不仅要考虑自己的收益问题，即赢利问题，同时还有考虑客户的赢利问题。既主动地考虑自己的利益，同时也主动地考虑客户的利益。

有人讲过：“我有利，客无利，则客不存；我利大，客利小，则客不久；客我利相当，则客可久存，我可久利。”这也就是理性化的双赢状况。

当今企业在追求自身的目标中，已经不再过分强调所谓的自身效益最大化的问题，而是要考虑客户的主体地位的问题。企业只有把对自身利益的追求和客户主体地位有效地结合起来，企业才能够持续地快速发展，才谈得上自身利益的实现。因而企业就应该具有一个双赢的理念。

双赢理念是企业长远利益的根本所在。企业的发展有赖于企业客户的扩大，只有客户扩大，才能有企业的发展，也就是，客户的增长才是企业赢利的源泉。同仁堂这样的百年老店之所以经久不衰，就因为它不仅考虑双赢，甚至宁肯自己吃亏，也不损害客户利益。

双赢理念是推动企业自身提升的动力。在双赢理念前提下，企业的赢利必须要靠挖掘自己内部潜力来实现，通过增强自己的竞争力而实现自己的利益。例如减少成本，技术革新，提高效率等。因此，双赢理念既是推动企业提升自己的活力的强大动力，也是企业可持续性发展的基本保证。

双赢理念是推动企业利益与消费者主体地位有效结合的重要保证。特别是在相对过剩的经济环境下，企业已经不再适合谈所谓自身利益最大化的问题了，而要更多地考虑消费者主体受益，因为消费者不受益，企业就难以生存，还谈什么利益。

实行双赢理念是靠实力，靠增强企业自身的竞争力。档次越高，实力越强的企业，就越有可能实行真正的双赢理念。试想，一个连自己的利益都无法保证的企业，如何能保证客户利益的提升？