20年前，谁能想象到Moto会沦落至此？先被创业公司围堵，后被巨头收购者拆分，最终被中国公司彻底侵吞。Moto曾是全美最伟大的企业之一，拥有辉煌的创业史，数量惊人的创新产品新业务，坐拥无数财富。Moto更是快人一步，抢在其他大公司之前，早早便有了投资中国市场的打算。它发明了改善企业质量流程管理的新技术——“六西格玛”，帮全球多数公司革新了运作方式。

然而，正如雷曼兄弟、通用电气等大公司一样，不可一世的成功往往会伴随不可避免问题。在Moto的老员工眼中，失败的原因是管理层不仅背离了几十年的企业文化，还把员工间的良性竞争变成内斗。

家族企业崛起

1928 年，33岁的伊利诺伊州人Paul Galvin创立了Moto（最初叫 Galvin Manufacturing Corporation）。两年后，公司迎来了首个重大突破：解决了引擎盖下的静电干扰问题，从而将大众市场的汽车收音机首次推向商业化。成功不是一蹴而就的，Paul的外孙Chris Galvin说，Paul是个多产的创业者，此前有两次失败的经历。Moto的成功正是得益于过去的失败。

Paul和他的兄弟Joe一起创办了Moto,并鼓励员工勇于创造、敢于失败、并爬起来继续去发明。Moto的高明之处正是冒险文化、对员工培训研发的慷慨投入，强调员工之间彼此尊重。

早期岁月里，Moto制作了大量消费电子产品，包括家用录音机、电视等。但这并非全部，Moto还会研发并向公共安全保护部门出售技术和设备。比如，警用双向录音机，二战中士兵使用的对讲机——这些统统都是Paul Galvin时代的产物。Martin Cooper是带领研发第一步手机的总工程师，他强调，公共安全业务是Moto的核心。在这里上班不光是工作，更是一项使命。

好景不长。1942 年，Paul的妻子家中被人谋杀。心痛之余，Galvin一家决定设立遗产税，并推动公司上市。上市之后，Moto依然没有摆脱家族企业的影子。1956年，保罗决定辞去CEO一职，交由34岁的儿子Bob继任。

子承父业，内部竞争促进企业扩张

父亲办公司，儿子来拓展。Bob Galvin 被誉为 20 世纪美国最伟大的企业家之一。Bob在任期间（1959年到1990年），Moto年营收从2.9亿美元疯涨至近110亿美元，一跃成为美国Top50企业。

Bob Galvin和他亲手挑出来的后继领导人都坚信，竞争催生优秀。Chris Galvin解释说，由于当时的Moto几乎没有外部竞争，“我们必须提倡内部竞争。”比方说，让两个部门PK,赢的一方将获得额外奖励。在内部竞争的帮助下，通讯和半导体两大部门脱颖而出。通讯部门负责为政府和企业用户架设网络、无线电广播设备和手机，半导体部门不仅与通讯部门互补，后来还为苹果供应芯片产品。

尽管日本市场迟迟没有拿下，但Bob却发现了中国市场的潜力，坚信一定会把日本比下去。因此，当中国改革开放时，他便瞅准时机，伺机行事。而进入中国唯一的要求是：Moto必须带着最先进的技术进来，并将成熟的生产体系传授给中国员工。Bob深知，中国会“师夷长技以制夷”，反过来跟自己竞争。可一想到这一片庞大的市场，他们宁愿丢掉芝麻，捡更大的西瓜。

Bob坚持把Moto最好的技术带到中国，并鼓励在中国工厂依然执行最严格的生产标准。因此，中国的国有企业和数百家供应商都学着用Moto 的方法运营公司，并层层向下游供应商传递。Moto甚至用了比美国更先进的技术，帮助中国建立了首个国家通讯网络。Moto是一个外商，但所做的却超过了任何一个外企。Bob的无私和大度，让员工深深折服。

手机的出现

手机，无疑是Moto最具变革性的产品。万万没想到，这样的痛点来自当时的芝加哥警察局局长Orlando Wilson。在那个年代，芝加哥市区犯罪率飙升。Wilson一方面希望自己的警员纷纷上街巡逻，一方面又不想他们一出门就失联。

Cooper等人想到了一种解决方案：采用无线蜂窝网络的手机。Bob 也意识到，手机的应用场景远远不止执法巡逻。于是，他投入了1亿美元用于手机开发。1973年，Cooper用“大哥大”原型机给竞争对手AT&T的贝尔实验室拨通了第一通电话。1984年，也就是Bob退休的两年前，手机成品DynaTAC准备进入市场。DiNanno说，手机一面世，就立刻火起来，成为公司、同行、甚至全国最抢手的生意。

这样的成功也给Moto的企业文化蒙上一层阴影。手机和公共安全部门原本是竞争最激烈的。随着手机的蹿红，公共安全部门眼睁睁地看着手机部门拿走了奖金，买上了豪车。还在庆功排队中请来男模，将他们涂成美元的绿色，还夸张地穿上大大的美元符号，宣布着“嘿，我们才是土豪。”

竞争还是内斗，傻傻分不清

Moto的内部竞争已经升级为内斗，不同部门领导间的争吵响彻公司走廊。部门间开始杜绝往来，不仅导致许多行为彼此冲突，而且无法形成连贯的计划，比如网络技术和手机服务。尽管Moto是最早期的数字蜂窝技术开发者，并借此或许丰厚利润，可自家的手机却一直没有用上这个技术。

20世纪90年代，Moto有1000名工程师，他们无一例外用着死对头高通的数字手机，Moto自己的手机无人问津。幸好，得益于不断增长的手机业务，公司的总体业绩依然乐观。1994年，公司排到了财富500强的第23位——总营收220亿美元，净利润20亿美元；同年，Moto在全美手机市场的份额达到60%，无线业务也为总营收贡献了近65%。

遭遇滑铁卢

然而，又是好景不长。芬兰的竞争对手诺基亚正在默默兴起，借助 Moto 不擅长的数字手机，反超成为全球第一大手机制造商。

1997年，为了力挽狂澜，Moto不得不把Bob Galvin的儿子Chris Galvin请回来。Chris在公司呆了20年，他比任何人都了解自家的产业。这是一个过“重”、充满官僚气氛的巨型公司。虽然它在全球开展了60多项业务，但几乎都遭遇了增长瓶颈，而手机又是其中最大的拖累。除此之外，铱星计划更令人头痛。

20世纪80年代末，Bob Galvin豪掷26亿美元，用于铱星系统的开发，以便取代蜂窝系统、扩大信号覆盖。90年代，铱星面世后发现，3000 美元的昂贵手机配上每分钟7美元的花费，土豪用户都会倍感压力。1999年，铱星宣告破产，并以2500万美元低价抛售，不及投资额的1%。

屋漏偏逢连夜雨。2000年，科技与电信股泡沫破灭，Moto的股价遭遇重创。随后，2001年的911事件和2002年的SARS事件中断了国际供应链，致使产品销量大幅降低。仅2001年短短一年，Moto的营收额骤降了80亿，只剩300亿美元。

为应对亏损，Chris关闭部分工厂，并大幅裁员5.6万人，几乎占到了总员工数量的1/3。有趣的是，911之后，风雨飘摇的公共安全部门出现业绩增长，利润率也回归高位。可惜，好景依然不长。