1．企业文化考察调研人员的构成

企业文化战略工程正式启动之后，在企业文化建设委员会的指导下，由咨询机构人员组成的工作机构——项目小组就进入了考察调研阶段。

考察调研的工作，主要由咨询机构的人员担任。这主要是因为企业自身的工作人员在本单位从事调研，往往“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，各种人际关系、利益关系、加上缺乏调研工作的专业培训，使他们受到了较大的局限；或者是被调研者有顾虑不会提供真实想法；或者是对一些情况熟视无睹，习以为常；或者是对调研情况不能作出客观的判断。考察调研工作由咨询顾问担任，能够确保考察调研工作的客观性和规范性。

首先是客观性。咨询顾问作为社会中介机构人员，他的职业要求他保持公信力，他将力求用第三者的眼光，他对企业本身没有成见，他可能在本企业人员习以为常的习惯中发现潜在问题。相对而言，他所调研的情况和得出的判断比较客观。

其次是规范性。咨询顾问接受过调研考察的专业训练，具有较多调研考察的技巧和实践经验，能够运用较为科学的调研分析方法，他们往往能够和被调研者较好地沟通，具有一般人所不具有的善于与人沟通的面谈方法和聆听技巧。因此，他们的调研考察往往会取得较真实和丰富的材料，有助于如实反映企业的实际。

2．企业文化考察调研的原则要素

企业文化的考察调研，有别于企业管理咨询的其他问题，调研考察始终以企业文化建设为核心。但我们知道，企业文化不是孤立的，它与企业制度、企业经营战略是相互影响、相互依存的关系，所以，在对一个企业进行企业文化考察时，不能只考察它的文化现象，还要涉及企业的制度和经营战略。

（1）调研考察主要围绕企业文化的核心要素

人员素质、宏观经济环境状况、价值理念、精神状态、愿景目标、行为规范、企业形象

（2）同时涉及企业战略发展和制度安排的基础问题

行业态势、体制变革、竞争优势、激励机制、人事资源、管理制度

（3）注意考察企业文化的社会基础

生产力发展状况、宏观经济环境状况、地理环境状况、民族文化状况、国际交往状况、政府关系状况

（4）调研考察工作应当遵循的基本原则

提升企业核心竞争力原则、促进企业可持续发展原则、增强企业内部凝聚力原则、塑造美化企业形象原则

3．企业文化考察调研的基本方法

资料查阅、现场观察、专题研讨、个人访谈。