“孩子王”案例研究——私域经营力崛起 - 艾品讲堂

趋势一：
私域已成为企业不可或缺的用户触达及运营阵地

根据 BCG 数据统计，私域触点在中国的渗透率高达 96%，其中 74% 的用户在私域产生过种草体验，消费者每天花在私域触点上近 1.5 个小时。越多越多企业正通过私域触点的布局形成围绕用户旅程的完整运营路径。同时，私域消费者拥有更高的复购频次。BCG 调研数据显示，79% 的消费者过去 1 年中在私域进行过购买，其中 45% 的消费者表示会增加购买频次。

趋势二：
LTV 的价值得到了前所未有的彰显

随着获新成本持续上涨，企业开始从产品思维向用户思维转变，从重 GMV 到重 LTV（Life Time Value，即用户长期价值）。LTV 的提升举措包括延长用户生命周期、提升客单价和提升复购率，最终提升企业价值。其中，对会员的运营是提升 LTV 的关键。

趋势三：
零售商的线上线下场域正快速实现一体化融合

零售商们正在多触点搭建全渠道经营旅程，塑造围绕消费者的立体品牌经营场。2021 年线下零售门店崛起，私域经营不再局限于线上，而是真正带给用户线上线下一致的优质体验。零售商们正在通过打通线上线下用户数据闭环，描绘全维度精准用户画像。当下，商家更加关注全域消费者的精细化运营，通过全域平台和消费者的互动在私域积累数据，通过精准洞察分析消费者需求，优化现有业务。

趋势四：
私域成为新品牌 / 产品孵化的最佳试验田

场景思维在私域运营中愈发重要。许多快速增长的企业正以用户场景为核心，打破原有的业务边界，探索更多新品孵化可能性。在私域运营过程中，企业应以场景思维审视业务价值链条，持续关注“不确定”的业务和“未知”的用户需求，借用新品延伸企业价值链。消费者参与新品共创，与品牌共同成长。

不少新锐品牌都在新品开发与测试阶段就设计、成份材料、产品体验等方面，在私域池中邀请核心用户参与体验并收集反馈，并据此迭代优化产品，再推出上市。参与共创的用户往往与品牌有更深刻的情感连接，并在之后的社交推广中成为助推品牌的“超级 ”消费者。